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[驴行天下]旅游局:满70老人出游须签字精华置顶

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        近日,国家旅游局公布的《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称“《规范》”)要求,75岁以上老人报团出游,应请成年直系家属签订免责声明,且宜由成年家属陪同,超过百人的老年团,要随团配备医生。3月17日,记者走访甘肃多家旅行社了解到,绝大多数旅行社已将签订免责声明的老年游客年龄降低到了70岁。

        法律界人士提醒游客,该规范为行业推荐性标准,并不具有强制性,旅行社和游客应以签订合同的具体内容为准。市场行规:旅行社要求年满70岁老人出游须直系家属签字据了解,该《规范》主要根据老年旅游者的旅游需求特点对旅行社提出了要求。要求旅行社专门为老年旅游者组织与开发的包含交通、住宿、餐饮、游览、导游等旅游服务在内的包价旅游产品,且连续游览时间不宜超过3小时,安排一定时间的午休,乘坐火车应安排座位,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,宜尽量安排下铺。同时要求,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。

        该规范将于今年9月1日正式实施。对此,兰州一旅行社的工作人员告诉记者,尽管国家旅游局规定的75岁以上老年人出游才需直系家属签字,但甘肃旅游市场上一直将此标准放在70岁,而且老人出游前必须到三甲医院做心电图和血压检查,并开具健康证明。这位工作人员表示:“70岁老人出游必须要有直系家属签字,要有家人或同伴陪同,需要到三甲医院开具健康证明,缺一不可。”据了解,之所以将强调老人年龄在70岁,主要是因为保险公司不受理70岁以上年龄的保险。市场动向: 70岁以上老年人单独出门的较少3月17日,记者走访甘肃多家旅行社了解到,目前市场上针对老年人的“夕阳红”、“银发团”等旅游产品颇多,但大部分旅游项目都是所有年龄段都能玩的线路,基本没有专门针对老年人的旅游线路和游玩项目。一旅行社的工作人员告诉记者,“夕阳红”等老年旅游线路的旅行团里经常是40岁至60岁之间的人较多,70岁以上的老人很少见。“我们目前没有针对70岁以上的老年人专门做的线路,75岁以上的老人更是没有。”这名工作人员称,老年人单独出门的较少,即使有也是多由子女陪同,如果单纯设计老年旅游线路,一是没有能够组团的客流量,二是对中青年人来说不会有吸引力。


        律师说法:规范不具有强制性要以书面合同为准随后,记者联系到了甘肃恒亚律师事务所律师林竹青。在肯定《规范》出台的同时,林竹青也提醒旅行社和广大老年游客,从法律角度来说,国家旅游局公布的《旅行社老年旅游服务规范》仅仅是一部旅游行业推荐性标准,并不具有强制性。“该规范主要目的在于规避旅行社的责任,旅行社要求游客必须签订‘免责声明’这样的条款也属于典型的霸王条款,游客可以拒绝签字。”林竹青律师表示,旅行社如果将老人带出去,就具有平安带回来的责任和义务,如果游客在旅行途中出现意外,家属可以按照合同法和民事侵权法等法律法规索赔,原先所谓的合同外的免责声明则并不具有法律效力。“只有当旅行社和游客将该标准约定在旅游合同中,才具有法律约束力。”林竹青律师说,旅行社是否要将此标准植入在旅游合同中,家属要不要签订这样的旅游合同,双方应慎重对待。 


楼主 2017-03-07 10:07:18  超级管理 编辑 删除
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